eNPSベンチマーク調査結果
ジャンプスタートパートナーズでは、業界（業種）別のeNPSの平均値を測ることを目的に、eNPSベンチマーク調査（N=1,086）を2021年2月に実施しました。その結果が、こちら↓になります。
| 業界（業種） | eNPS |
|---|---|
| 製造 | -45.6 |
| 建設・不動産・運輸 | -55.1 |
| 情報通信・IT | -54.6 |
| 卸売・小売 | -53.5 |
| 金融・保険・専門サービス | -56.6 |
| 飲食・宿泊・観光 | -63.9 |
| 医療・福祉 | -57.4 |
| 生活サービス・娯楽 | -61.0 |
| インフラ・教育・官公庁 | -51.0 |
| その他 | -51.6 |
結果としては、製造業のeNPSが一番高く、飲食・宿泊・観光業が一番低い結果となりました。
皆さんの会社でもeNPSを測定されているようでしたら、こちらの業界（業種）平均と比べて参考にしてみてください。
