ザ・リッツ・カールトンに学ぶ最高のサービスを提供する仕組み

類まれなる高品質の顧客サービスを提供し続け、ホテル業界の中でも別格として扱われているブランド、それが「ザ・リッツ・カールトン」です。 元は、1898年にパリで創業した「ホテル・リッツ」が起源であり、合併、買収を経験し、今はマリオット・インタ・・・

• 2021-11-22

従業員エンゲージメントを高めるためには

従業員の所属組織への心理的なロイヤリティ（帰属意識/貢献意欲）といえる「従業員エンゲージメント」を高めるには、どうすべきなのでしょうか？ ハーバード・ビジネス・レビュー誌（2019年11月号）に、このテーマに関する興味深い論文があります。そ・・・

• 2021-09-21

従業員エンゲージメントとは

「従業員エンゲージメント」の概念（コンセプト）が、ここ数年で日本でもじわじわ浸透してきました。皆さんは、「従業員エンゲージメント」と聞いて、何のことかパッとこ答えられでしょうか？ そもそも「従業員エンゲージメント」とは何か。いくつか定義を紹・・・

• 2021-11-11

PULSE AIメディアを開設しました

本日、PULSE AIメディアを先行リリースいたしました。 PULSE AIメディアは、AIを活用して従業員エンゲージメントを高める組織診断サービスである「パルスアイ」をご利用いただく上で役立つ情報をまとめたオウンドメディアサイトです。 ユ・・・

• 2021-05-29