PULSE AI(パルスアイ)をβリリースしました

本日、リモートワーク時代の組織運営をサポートする従業員エンゲージメントサーベイ「PULSE AI(パルスアイ)」をβリリースいたしました。しばらく、特定の企業様にトライアル利用をしていただく予定です。

パルスアイの説明は、LPを見ていただくとして、今回はパルスアイ誕生の背景についてお話ししたいと思います。

エンゲージメントサーベイを提供して10年

弊社では、2009年に監査法人向けの従業員エンゲージメント調査のパッケージサービスを開発し、既に10年以上、従業員エンゲージメント(従業員満足度)調査という領域でサービス提供をしてきました。サービス内容としては、年に1回定点的に調査を行い、クロス集計分析・経年変化分析・各種スコア化を含め多角的に分析し、クライアントの経営課題と解決の方向性について提案するというもので、コンサルティング要素をできるだけ盛り込んだ内容としました。このサービスは好評で、毎年継続してリピート受注しており、利用クライアント数も増えています。

従業員エンゲージメント調査を長らく提供していて、サービス提供側の気づきとしては、

組織の変調は、調査結果にはっきりと現れる
組織の状態が改善すると、調査結果もきっちりと改善する

というものがあります。
「当たり前だ」と思われる方がいらっしゃるかもしれませんが、こうしたことが理論上のものでなく、実務において再現性があると確信できたことは非常に大きなインサイトだと思っています。

従業員エンゲージメント調査のメリットとは

実際に、弊社のあるクライアントは、一時ES(Engagement Survey)スコアを大きく落としました。課題は人事評価制度の不透明さ・わかりづらさにあると判断し、課題解決策として人事評価制度を再構築し、丁寧に導入・運用支援を行いました。結果、退職者数は減り、ESスコアも改善し、今では組織として勢いよく成長を続けています。これが、従業員エンゲージメント調査を企業経営に活用することの成功体験の一つになりました。

つまり、従業員エンゲージメント調査を適切に活用すると、

組織の状態の良し悪しを可視化（定量化）できる
組織上の課題がどこにあるのか、仮説を立てられる
組織運営における打ち手（施策）に効果があったかどうか検証できる
継続的に運用することで、強い組織を築くことができる

という効果（ベネフィット）を得ることができます。

しかし、コンサルティングベースですと、サービス提供できるクライアント数にはどうしても限りが出てきます。このサービスは、年に一度とはいえ、プロジェクト期間は2〜3ヶ月ほどで、費用も工数もかかります。弊社1社で、何百、何千というクライアント企業に同様のサービス提供することは無理でしょう。

では、どうすればいいのだろうか。

考えれば考えるほど、弊社が10年かけて蓄積してきたノウハウを、なんとかしてより多く企業様にご提供したいという想いが強くなってきました。

ノウハウを詰め込んだWEBサービスとして開発

より多くの企業様に、手軽にエンゲージメントサーベイを利用していただいて、強い組織づくりに向けてのお手伝いをさせていただきたい。

この想いから、2020年10月に、PULSE AI（パルスアイ）という従業員エンゲージメントサーベイのWEBサービスを開発することにしました。

当時のサービスコンセプトとして掲げたのは、次の3点です。

・JSPの従業員エンゲージメント調査をクラウドサービス化する。満足度項目とエンゲージメントやパフォーマンスとの因果関係をAI解析により計測し、従業員個人のエンゲージメントやパフォーマンス改善と、組織運営上、改善すべき打ち手を示唆する。
・タグライン（仮）は「楽チン運用のAI組織診断で、会社を着実に強くする」
・回答負荷を可能な限り下げつつ、的確な組織診断を行うため、月次調査、四半期調査、年次調査の3種類の調査票を用意する。

（タグラインは、クソダサいですね・・・）

サービスコンセプト立案とニーズ検証を約3ヶ月かけて行い、2021年1月からプロダクトの企画・開発に着手しました。2021年6月にようやくリリースですので、構想から9ヶ月ほどかかりました。プロダクトとしての完成度は、まだまだこれからという状況ですので、引き続き全力で開発を続けてまいります。

コロナ禍にあり、多くの企業がリモートワークを取り入れる中、組織マネジメントの難易度は以前よりも高まっています。
「部下と話す機会が減ったので、何に悩んでいるのかよく分からなくなった」
「各部署のマネジメントがうまくいっていうのか・うまくいっていないのか見えない」
このような悩みを抱えているマネージャーは多いのではないでしょうか。

パルスアイを導入いただくことで、従業員個々人の課題、部署の課題が浮かび上がってきます。そこから得られた気づきに基づき、組織運営の改善に取り組んでいただければ、その成果も把握できるはずです。

今回、リリースキャンペーンとして、パルスアイは2021年12月まで利用料金は無料とさせていただきました。是非、お試しいただければ幸いです。