ストレス社会と呼ばれる現在、企業にとって従業員のストレス対策は経営課題として急務であり、企業責任の重要な要素として求められています。そこで、企業に求められるのがストレスマネジメントと呼ばれる仕組みです。本記事では、ストレス社会において、企業が行うべきストレスマネジメントの理解とその対応策について解説しています。従業員が活き活きと働ける環境作りのために、ストレスマネジメントに対する理解を深めていきましょう。
ストレスマネジメントとは？
最初に、ストレスマネジメントの定義について解説していきましょう。定義を理解することで、ストレスマネジメントの理解についても深めることができます。ストレスマネジメントがなぜ必要であるかについても含めて理解し、ストレスマネジメントの有効性についても考えていきましょう。
ストレスマネジメントの定義
ストレスマネジメントは、厚生労働省で以下の様に定義付けられています。
【ストレスマネジメントの定義】
ストレスとの上手な付き合い方を考え、適切な対処法をしていくこと。
ストレスは、日常的にどんな方でも受けるものです。しかし、中にはストレスによって様々な症状がでたり、疲れてしまったりするときがあります。そのように、身体や心に悪影響を起こすストレスに対し、どのように対処しどのように付き合っていくかを考えることを、ストレスマネジメントと呼びます。
参照元：厚生労働省 ｅ-ヘルスネット[情報提供]
URL：https://www.e-healthnet.mhlw.go.jp/information/dictionary/tobacco/yt-049.html
このように、ストレスマネジメントは誰しもが受け、感じるストレスと上手く付き合っていく上で必要な概念です。ストレスに上手く対応することは現代社会で必要な対処方法であるが故に、必要な概念であるといえます。
ストレスマネジメントが必要な理由
ストレスマネジメントが必要な理由とは、前述している用語の定義でも示す通り、誰しもが感じる、抱えるストレスに対して上手く対処し付き合っていくこと上で必要なことです。ストレスを感じる要因は、人それぞれであり、同じ事象であっても感じ方は異なります。ストレス社会と呼ばれている現在は、どの様な年齢や立場、環境でもストレスを感じるといわれており、上手く付き合うことの重要性がうたわれています。企業においても、従業員を守り企業運営を円滑に行うためには、ストレスマネジメントの概念は企業の経営課題として認識され、その重要性が叫ばれています。
ストレスとは？
次に、そもそもストレスとは、どうして生まれてくるかについて解説していきましょう。ストレスとは、どの様に生まれてくるのか、どのような種類があるかを理解しマネジメントするストレスの正体を理解していきましょう。
ストレスが生まれる仕組み
ストレスとは、簡単に言えば「外部からかけられた圧力によって生じた歪み」と表現されます。この歪みをストレッサーと呼びます。ストレスとは、このストレッサーによって刺激を受けたことで起きる心身に生じる緊張状態や歪みのことを言います。ストレッサーには、心理的ストレッサー、社会的ストレッサー、環境的ストレッサーがあります。
ストレスの種類
ストレスの種類は3つあり「心理的要因のよるストレス」「社会的要因のストレス」「環境要因にあるストレス」が存在します。
《ストレスの要因》
心理的要因のストレス…睡眠不足や病気などが要因
社会的要因のストレス…人間関係や過労などが要因
環境的要因のストレス…騒音や気候などが原因
ストレスマネジメントを行うメリット
次にストレスマネジメントを行うメリットについて解説していきます。企業において、ストレスマネジメントを行う必要性を含め、どのようなメリットがあるかを理解しておきましょう。
従業員の健康維持
ストレスマネジメントを行う最大のメリットは、従業員の健康維持です。従業員のストレスを早期発見し、ケアすることができることは、従業員の健康を維持し業務を円滑に行うことが可能になります。従業員の業務が円滑に行われることは、企業存続にとっても重要な事柄になり、企業存続の上でも必要不可欠です。従業員の心身を守る健康維持をすることこそが、企業存続の最大の経営課題だといえます。
職場環境の改善
ストレスマネジメントが円滑に行われていることは、従業員の心身を守るだけではなく職場環境の改善にもつながります。従業員の心身が健康であれば、社内におけるコミュニケーションも活発化し円滑な情報共有が図られます。情報共有が円滑であれば、企業の業務効率が上がり、業務が円滑に進むことで業績アップの可能性を高めます。企業が存続するためには、業績アップは切っても切り離せない課題です。この課題を解決する方法の1つがストレスマネジメントになると理解しましょう。
職場定着率の向上
ストレスマネジメントが円滑に行われ、従業員の心身が守られていること、コミュニケーション力が向上することで、職場定着率の向上にも影響を与えます。人材の確保は、企業における課題の1つとして論議されます。ストレスマネジメントが円滑に行わることで、働きやすい職場となることで、職場定着率の向上を図り人材確保の課題を解決すると理解することができます。
ストレスマネジメントの効果的実践｜問題焦点型コーピング
次にストレスマネジメントを効果的に行う方法として「問題焦点型コーピング」について解説していきます。問題焦点型コーピングとは、どのような特徴を持ち、どう対処していけばいいかの理解を深めていきましょう。
問題焦点型コーピングとは？
問題焦点型コーピングとは、ストレスの原因となるストレッサーとは何かを見極め、このストレッサーから距離を開けることでストレスを受けにくい環境を作ることを意味します。ストレッサーが起きる原因解決を重視する方法が問題焦点型コーピングです。
対処方法①｜ストレスの遮断
問題焦点型コーピングに対処方法として最も基本となるのが、ストレッサーから距離をおくことです。ストレッサーとなる要因を認識し、そのストレッサーから距離を自らおくことでストレス回避を行います。人から感じるストレスがあれば、その人との距離を置くことを指します。
対処方法②｜相談できる環境の構築
ストレスを感じた際には、人に相談すると気持ちが明るくなった経験があるのではないでしょうか。相談をすることで、同意してもらうことでの安堵感、気持ちの整理がつくなどの効果があります。プライベートな相談をしづらい場合には、公的機関の相談窓口やNPO団体などの相談窓口を活用する場合もあり、社内で相談窓口を設置、連絡先を紹介している場合などもあります。相談できる環境を最大限に活用し、自分自身の中にストレスを溜めない方法をあらかじめ整理しておきましょう。
対処方法③｜ストレスのポジティブチェンジ
ストレッサーとの距離を置く方法の1つに、ストレスをポジティブ思考に変換する方法があります。いきなり全てのストレスをポジティブ思考に変換することは難しいため、日々感じているストレスを紙に書き上げ、ポジティブな表現や解釈に置き換える方法が最も簡易な方法です。繰り返し行うことで、思考の変化が徐々に行われていきます。
ストレスマネジメントの効果的実践｜情動焦点型コーピング
次に、情動焦点型コーピングについての解説を行います。問題焦点型コーピングと比較し、取り組みやすい方法を日常に取りこんでいきましょう。2つは別々の方法としてだけではなく、複合的に取り入れることが有効である点も理解しておくことが必要です。
情動焦点型コーピング
問題焦点型コーピングがストレッサーに対して働きかけるのとは違い、情動焦点型コーピングはストレッサーの考え方や感じ方を変化させる、変えようとする方法を指します。具体的には、リフレッシュ方法に旅行に行き環境を変えること、心身を休めるために休暇を取り休息を取る方法などです。こうすることで、感じている感情に変化を与えストレスを軽減させていきます。
対処方法①｜心身のリラックス
人は誰しも疲れていたり、睡眠不足が重なっていくことでイライラしたりストレスを感じやすくなります。情動焦点型コーピングでは、まず心身のリラックスと休息を取ることが基本の対処方法です。睡眠を十分にとる、身体や心を休ませることで、ストレスを解消したり、感じにくくさせていきます。
対処方法②｜ストレス発散方法の確立
次の対処方法は、ストレス発散方法の確立です。旅行や料理、運動などのストレス発散方法を見つけ、定期的に行うことでストレスを発散させていく対処方法です。趣味を楽しむ、没頭する時間は、ストレスと感じた事柄を考えない時間です。こうした他のことを考えている時間があることで、ストレスを発散させることができるようになることも、情動焦点型コーピングの対処方法の1つです。
対処方法③｜健康管理方法の見直し
規則正しい生活を行うことは、心身を健全に保つど同時にストレスを感じにくくします。十分に休むことで、身体を健康に保つことはストレスを感じさせないだけではなく、病気の予防や疲労の解消になります。ストレスを感じやすくなったと考える際には、健康管理方法を見直していきましょう。健康管理方法の見直しには、様々なメリットがありますので是非、取り組みを促進していきましょう。
ストレスの早期発見に向けて
ストレスの早期発見には、ストレスマネジメントの施策を講じるだけではなく、ストレスを減らす環境作りを企業、従業員が一丸となり進めていくことが必要です。企業としての施策には、ストレスマネジメントを行っているから万全ということではなく、早期発見ができる施策を常に意識的に実施すると同時に、定期的な施策見直しを行い企業全体で取り組む環境を構築し続けていきましょう。施策は常に1つではなく、複数の施策を組み合わせて行うことが必要であるという点を念頭におき施策を講じておくことが必要なのです。
まとめ
本記事では、ストレスマネジメントをキーワードにストレスの要因や対処方法までを解説しています。現在は、多くの企業が経営課題としてストレス対策を実施しています。企業として従業員の健康を守る方法の1つとしてストレスマネジメントの施策を講じ、企業の成長、従業員の成長を果たしていきましょう。
