顧客満足度調査に特化したWEBアンケートシステムである「パルスアイプラス」は、様々な集計・分析機能を備えています。今回は、クロス集計機能の使い方について解説します。
クロス集計ページの見方
クロス集計ページでは、質問とクロス軸を選ぶだけで、簡単にクロス集計分析を行うことができます。
クロス集計ページにて、単純集計結果を確認することもできます。
クロス軸を選ばずに、質問だけを選択すると、その質問の単純集計グラフと回答表を表示します。
質問を選択後に、クロス軸を選ぶことで、クロス集計グラフと表が表示されます。クロス集計軸は、「回答者属性」ページで質問タイプ「単一選択」で作成した質問と、「総合満足度」「取引継続意向」「口コミ推奨度(NPS)」の中から選びます。
クロス集計ブロックを追加したい場合は、「追加」ボタンをクリックします。
また、画面右下にある「PDFレポートをダウンロードする」ボタンをクリックすると、画面に表示している内容をPDFレポートとしてダウンロードできます。
