顧客満足度向上のためのカスタマーサクセス戦略 ～中小企業で実践する顧客ファーストの手法～

近年、「カスタマーサクセス」という考え方が注目されています。自社の製品・サービスを通じて顧客に成功体験を提供し、満足度を高めることで長期的な関係構築と収益向上を図るアプローチです。特に中小企業では、既存顧客の満足度と継続利用の向上が事業の安・・・

• 2025-03-31

危機管理で守る企業の未来 ～中小企業のリスクマネジメント戦略～

中小企業にとっても危機管理は企業存続の要です。大規模な自然災害やパンデミックなど予期せぬ事態はいつ起こるかわかりません。実際、災害に見舞われた中小企業の約4割は事業を再開できず、さらに3割は2年以内に廃業に追い込まれるとの報告もあります​。・・・

• 2025-03-31

ITツールで変える社内コミュニケーション ～中小企業における情報共有革新の実践例～

目次 社内コミュニケーションの現状と課題日本の中小企業における現状と課題海外の中小企業における現状と課題チャットツールやクラウドシステムの導入事例2020年以降の導入動向主なコミュニケーションITツールと利用例導入事例（日本）導入事例（海外・・・

• 2025-03-31

CSRと地域連携で築く信頼 ～中小企業のイメージアップ戦略～

小売業においてCSR（企業の社会的責任）は、企業価値を高める上で欠かせない戦略となっています。小売業においては、地域社会との関わりが企業のブランドイメージや信頼性に大きく影響します。小売業は地域住民の日常に密接に関わる産業であり、その影響力・・・

• 2025-03-31

【パルスアイ】メールアドレスがない従業員の登録方法

パルスアイでは、従業員情報を登録する際に、メールアドレスの登録は必須となっています。メールアドレスがない従業員がいる場合は、メールアドレス欄に「nomail」と入力すればOKです。この記事では、メールアドレスがない従業員の登録方法を詳しく紹・・・

• 2025-04-22

文化の壁を越えるグローバル戦略 ～中小企業の海外ビジネス展開と現地連携のコツ～

コロナ後の世界経済において、中小企業の海外市場進出は避けて通れない重要課題となっています。国内市場の成熟や人口減少を背景に、新たな成長機会を海外に求める中小企業が増えています​。しかし、国境を越えたビジネスには異文化や言語、法規制の違いなど・・・

• 2025-03-31

調査レポート: 未来への投資 ～中小企業が挑む人材育成と技術革新による成長戦略～

中小企業にとって、人材育成と技術革新への投資は「未来への投資」と言える重要戦略です。市場環境が急激に変化する中、限られた経営資源で持続的成長を実現するには、社員の技能向上と最新テクノロジーの活用による生産性向上が不可欠です。特に2020年以・・・

• 2025-03-31

ダイバーシティ推進と法的枠組み ～中小企業が知るべき関連法規と対応策～

近年、企業経営において多様な人材を活かす「ダイバーシティ推進」が重要性を増しています。特に中小企業にとっては、女性やシニア、外国人、障がい者など幅広い人材の活用が、人手不足の解消や新たなアイデア創出につながり得ます。また、職場の多様性は企業・・・

• 2025-03-31

働き方改革で企業革新 ～中小企業における柔軟勤務体制の導入とその効果～

日本では少子高齢化による労働人口の減少が深刻な課題となっており、企業の生産性向上と人材確保が重要になっています​。働き方改革はこうした課題に対応し、従業員一人ひとりが多様で柔軟な働き方を選択できるようにする取り組みです。特に中小企業において・・・

• 2025-03-31

中小企業のためのブランディング戦略に関する調査レポート

目次 ブランドの価値と中小企業の強みターゲット市場と競争優位性の構築プロモーション戦略とSNS活用事例成功事例の紹介と失敗からの学び5. 長期的なブランディング戦略の策定 ブランドの価値と中小企業の強み ブランドの基本概念と重要性:ブランド・・・

• 2025-03-31